Política de devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones a excepción de los casos en los que el producto haya llegado dañado o hayas recibido un artículo erróneo.

No he recibido mi pedido

A través del código de seguimiento podrás comprobar el estado de tu envío. Si no has recibido un código de seguimiento, no dudes en escribirme a marina.alvarez.nunez@gmail.com.

Si has realizado tu pedido hace más de dos semanas y todavía no has recibido tu paquete, mándame un correo electrónico a marina.alvarez.nunez@gmail.com.

He recibido un producto erróneo

¡Siento mucho el error! Pero vamos a solucionarlo:

Envía un mensaje a marina.alvarez.nunez@gmail.com con el número de pedido, qué has recibido en tu paquete y qué producto te falta. Te lo mandaré lo antes posible sin coste extra alguno.

He recibido productos dañados o defectuosos

Es posible que en el proceso de envío los paquetes se golpeen, se dañen o lleguen un poco magullados, en especial en el caso de los envíos internacionales. Si lo único que se ha dañado es el embalaje pero el contenido del paquete ha llegado perfectamente, ¡el empaquetado ha cumplido su función!

En el caso de que los productos hayan llegado dañados, ¡siento mucho esta situación! No dudes en escribirme a marina.alvarez.nunez@gmail.com con la información de tu pedido y qué productos han llegado dañados (será necesario adjuntar imágenes de las imperfecciones). Recibirás un reemplazo de los productos dañados de nuevo en tu casa sin coste extra alguno